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COVID-19 : PenseWeb est toujours en ligne pour vous.


COVID-19

Vos services chez PenseWeb


Nos bureaux sont fermés en raison de la pandémie, mais vos services sont toujours en fonction. Une équipe limitée poursuit le travail de la maison pour vous assurer du service auquel vous êtes habitué. Nous devrions être en mesure d'ouvrir nos bureaux dans les prochaines semaines. Surveillez notre site pour connaitre la date officielle.

Nous tenons à vous assurer que toutes vos demandes sont traitées. Pour vos demandes d'information, demande de soutien technique ou tout autre demande, vous pouvez toujours nous rejoindre à l'adresse contact@penseweb.com ou en nous envoyant un message à partir de notre formulaire de contact.

Vos courriels


Vous êtes peut-être en télétravail ou vous n'avez pas accès à votre poste de travail. Sachez que vous pouvez accéder à votre boite courriel via le Webmail de n'importe quel poste de travail. Rien de plus facile.

Il suffit d'entrer l'adresse suivante : nomdedomaine.ca/webmail (remplacer le nomdedomaine.ca par le nom de domaine de votre hébergement).

Si vos courriels sont chez PenseWeb et que votre site Web est hébergé ailleurs, l'adresse à utiliser est mail.nomdedomaine.ca/webmail.

Une fenêtre d'authentification vous demandera d'inscrire votre utilisateur et mot de passe. Habituellement, votre utilisateur est votre adresse courriel et le mot de passe choisi pour celle-ci. Vous pouvez vous référer au courriel d'information de votre hébergement que vous avez reçu à sa création.

Vos factures


Vous avez reçu une facture et vous voulez la régler. Voici les méthodes de paiement disponibles :
  • Par carte de crédit : connectez-vous à votre profil client et sélectionnez la facture à régler pour procéder au paiement. Si vous avez oublié vos accès client, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » à la page d'identification. On vous demandera d'entrer l'adresse courriel associée à votre profil client.
  • Paiement Interact en ligne : à partir du site Web de service de votre banque ou de son application, effectuez un paiement Interact à contact@penseweb.com.
  • Par la poste : envoyer votre chèque ou mandat-poste au nom de « PenseWeb.com » au 455 rue King Ouest bureau 120, Sherbrooke, Qc J1H 6E9.
  • Desjardins AccèsD : si vous faites affaire avec la Caisse populaire Desjardins, PenseWeb.com est listé dans les fournisseurs auprès desquels vous pouvez effectuer des paiements par Internet. Il vous suffira d'ajouter PenseWeb.com dans vos fournisseurs et d'entrer votre numéro de client tel que précisé sur votre facture.




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