Questions fréquentes

Oui, plusieurs méthodes vous sont offertes. Des statistiques de base sur l'utilisation des fichiers de votre compte vous sont offertes dans l'interface d'administration de votre hébergement. 

Nous détenons un excellent système pour les forums de discussion; il est entièrement modifiable et transparent. Contactez-nous pour en savoir plus.

Oui. Vous n'avez qu'à utiliser l'extension .shtml pour vos fichiers utilisant les SSI.

Oui. Il y a des limitations à respecter du fait que votre site est hébergé sur un serveur Linux, qui tient compte de la casse, et que vos fichiers doivent être lus par un navigateur sur internet.

Vous ne devez utiliser que les caractères suivant : a à z, 0 à 9, le tiret "-", le caractère de soulignement "_" et le point ".". Tout autres caractères ne passeront pas ou vous causerons des problèmes tôt ou tard.

Notez bien que nous recommandons fortement l'utilisation des noms en minuscules seulement, car sur Linux un fichier nommé "Fichier.html" est totalement différent de "fichier.html".

La quantité de Mo en transfert par mois est virtuellement illimité. Seuls des cas exceptionnels peuvent engendrer des frais supplémentaires, mais ceux-ci sont extrêmement rares (plus de 10000 visiteurs par jour sur un site lourd). Il est fort peu probable que cela s'applique à vous.

Voici quelques points à vérifier :

• Assurez-vous d'avoir lu tout vos courriels et que votre logiciel de lecture de courrier ne laisse pas une copie de vos messages sur le serveur.
   
• Assurez-vous d'avoir vidé la corbeille après avoir supprimé des messages.
   
• En FTP, assurez-vous de ne pas avoir de fichiers inutiles sur le serveur.
   
• En FTP, vérifiez dans le dossier « logs » situé au même niveau que le dossier « web » et « users » s'il n'y aurait pas de gros fichiers. Si cela s'avère être le cas, contactez-nous pour que nous supprimions ces fichiers. Le dossier « logs » conserve les visites sur votre site Internet. Ces informations peuvent êtres consultées dans l'interface d'administration de votre hébergement.

Si aucune de ces vérifications ne vous permet d'obtenir l'espace qu'il vous manque, contactez-nous.

Pour tout nouvel hébergement, nous vous enverrons un courriel vous indiquant où envoyer vos fichiers. Il s'agit habituellement du dossier nommé "public_html", mais cela peut varier dépendemment du type d'hébergement que vous possédez. Vous pouvez nous contacter en tout temps pour plus de détails.

Premièrement vérifier que le fichier est bien dans le bon dossier qui est à la racine du site, si le fichier est présent notez que sur un serveur Linux/Unix, les noms de fichiers sont sensibles à la casse (majuscules-minuscules) alors la page "index.html" est différente de "Index.html". Vérifiez donc vos liens afin de voir si les fichiers sont nommés correctement.