Support

Que ce soit par courriel ou par téléphone, vous discutez avec les personnes qui entretiennent vos services. Nous sommes sympathiques, compétents et en contact avec la même réalité que vous.

• Les courriels sont téléchargés sur votre appareil puis retirés du serveur après un certain délai (que vous pouvez régler).
• Cela permet d'économiser de l'espace sur votre hébergement.
• Convient si vous consultez vos messages principalement sur un seul appareil.
• Si vous configurez la même boîte POP sur plusieurs appareils, chaque appareil télécharge sa propre copie :
  • Vous risquez de ne pas voir les mêmes courriels partout.
  • Les messages lus ou supprimés sur un appareil n'apparaissent pas comme tels sur les autres.

• Les courriels restent stockés sur le serveur et sont visibles en temps réel sur tous vos appareils (ordinateur, tablette, téléphone).
• C'est la configuration la plus courante aujourd'hui.
• Comme tout reste sur le serveur, l'espace d'hébergement se remplit plus vite : pensez à supprimer régulièrement vos messages inutiles ou à augmenter votre plan si nécessaire.

Mon logiciel de courriel ne fonctionne plus et je dois consulter mes messages.

• Connectez-vous au Webmail pour accéder directement à vos courriels sans passer par votre logiciel.

Je n'ai pas mon ordinateur ou mon téléphone avec moi, mais je dois lire mes messages.

• Utilisez un navigateur (ex. sur un ordinateur public, chez un ami, à l'hôtel) pour vous connecter au Webmail.

J'ai besoin de vérifier si le problème vient de ma configuration locale ou du serveur.

• En consultant vos messages via le Webmail, vous pouvez confirmer si vos courriels arrivent bien sur le serveur.

Je veux accéder rapidement à mes courriels sans installer de logiciel.

• Le Webmail est toujours disponible, rien à configurer.

J'ai besoin de supprimer des messages pour libérer de l'espace.

• Connectez-vous au Webmail et effacez directement les messages du serveur.