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Questions fréquentes

Affichage des réponses aux questions les plus demandées


Éliminer les pertes de temps

La gestion des questions fréquentes vous permet de créer une liste des différentes questions posées régulièrement par les visiteurs ou directement par vos contacts et de donner les directives à suivre afin d'aider les gens à résoudre le problème par eux-mêmes. Cela vous permettra de passer moins d'heures à expliquer certaines tâches à vos clients.

Diminuer les appels de clients

En consultant la liste des questions fréquentes, le client trouvera la réponse à ses interrogations et cela évitera un appel à vos bureaux.

Toute l'équipe y participe

Les gestionnaires peuvent ajouter et améliorer les questions qu'ils reçoivent par les clients et peuvent donc améliorer le contenu afin qu'elles puissent aider davantage les clients directement sur le site.

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Système de gestion de contenu (CMS)